CxO(CEO)的沟通策略

时间:2017-12-17 10:06:01166网络整理admin

<p>GREG NAVARRO新年的开始是为您的各利益相关方建立或重申关键信息的最佳时机首席执行官(CxO),特别是那些不熟悉其职位的人,可能需要在2016年传达新的目标,向利益相关者更新已实现的目标和未来几个月的计划,或在长假期后激励团队不幸的是,并非所有CxO都能在其组织中获得通信支持当我们在日益复杂,也许是跨国公司工作的时候组织,并处理来自不同沟通渠道的大量“噪音”,领导者必须创建一个有纪律的沟通计划,帮助他们实现目标在德勤,我们有一些顾问和专家定期为商业领袖提供建议并开发关于管理主题或与CxO相关问题的思想领导材料在一个这样的材料中,Ajit Kambil博士,全球化德勤首席财务官计划的研究主管,谈到了一个简单的模型,可以帮助管理人员主动创建和执行符合其核心目标的沟通计划在他的文章中,提升您的领导沟通策略,该策略首次在德勤大学出版社出版,Kambil博士列出了沟通计划的九个关键要素,领导者,尤其是新任高管,需要明确定义优先级一旦明确了您的优先事项,根据您当前的角色,您可以制定针对每个优先级的沟通策略</p><p>这些策略将成为您沟通计划的一部分</p><p>受众Kambil博士建议为每个优先级定义关键受众</p><p>根据您的角色或组织规模,您可能需要与公司内外的多个不同受众群体进行沟通</p><p>具体目标一旦定义了受众,您就可以发现每个受众都有不同的目标例如,在与自己的团队沟通时,你的目标可能是团结军队,以便每个人都知道需要做什么才能达到目标,但是在与CEO沟通时或你的同龄人,你的目标可能只是让他们在你的进度上发布关键信息根据Kambil博士的说法,“对于每个优先级下的受众,在不同的时间点会有不同的信息”以确保你不会错过任何关键消息,他建议在时间轴上绘制这些消息,以便在适当的时间点交付包装一旦您定义了关键消息,您的下一个考虑因素是如何最好地打包它们以便交付Kambil博士引用了许多方法可以打包你的信息:作为故事,在事实报告中,通过个人对话,借助于信息图表和视频等,他指出,“行为或信仰的变化是必须的ired,故事可能是一种更令人难忘和有效的形式“他还强调了考虑语言和文化契合的重要性,特别是如果你是一个全球性组织的一部分信使只是因为你是一个团队的负责人并不意味着你是传递信息的最佳人选对于每条关键信息,请考虑谁最有效地传递信息它可能是您的同事之一或工作人员沟通渠道如今,不乏媒体与您沟通各种利益相关者您可以通过电子邮件,工作网络系统,社交媒体或网络广播传递您的信息在决定如何最好地传达您的信息时,Kambil博士建议您考虑以下因素:信息的性质,信息的重要性不同的利益相关者,与之沟通的利益相关者的数量,以及他们的地理分布通信频率定义您需要与每个人沟通的频率哟你的观众群体会让你知道你需要花多少时间来投入你的沟通计划在我们自己的公司内部,例如,我们每个季度都要组织一个市政厅,让整个团队了解每个部门的进展情况</p><p>承认或庆祝重大胜利反馈和评估Kambil博士在他的文章中提出的一个重要观点是,对话是任何沟通计划的重要组成部分 虽然作为领导者,您是消息的来源,但您与利益相关者的沟通不一定是线性的或单向的鼓励反馈 - 通过与您的观众的样本交谈或使用在线调查 - 看看情况如何您的沟通策略正在发挥作用,更重要的是,确定您的观众是否了解您的消息这将有助于您在需要时改善您的沟通计划当我们今年开始新鲜时,我鼓励领导者花时间思考他们的方式与他们的团队,他们的同事,他们的客户交谈往往,我们低估了制作正确信息所需的努力,并被我们的目标受众理解,但在这里我们已经提出了几点,希望能使这项工作更有成效正如Kambil博士在他的文章中指出的那样,“一个真实可信的沟通计划可以帮助说服关键利益相关者并告知我们的意图和成功,反过来,这可以加快您对组织的影响“2016年需要考虑的事情作者是Navarro Amper&Co的执行合伙人兼首席执行官,德勤有限公司的本地会员实践,英国私人有限责任公司(DTTL”)Deloitte提供跨越多个行业的公共和私人客户的审计,咨询,财务咨询,风险管理,税务和相关服务在全球拥有超过220,000名专业人员,包括德勤东南亚有限公司,其中包括文莱,柬埔寨,关岛,印度尼西亚,老挝人民民主共和国,马来西亚,缅甸,菲律宾,新加坡,